春的故事 第三部（38）

挂号分流的方式，把原来一直集中在一楼大厅挂号频繁出现的流涌动的

形给彻底解决。这种流涌动的场景总是会出现这样那样的问题，如小孩子之间

的相互传染，一些犯罪分子浑水摸鱼等等。在一楼大厅入处设置了20个导医

台，直接给每位进来的患者进行导医，帮助陌生患者指认挂号楼层，快速分流到

就诊门诊所在的楼层，一改以前一楼大厅哄哄满为患的形。

在靳总和兰总的陪同下，我带着医务处、办公室、安保部的同事，一起参观

了整个挂号体系。现场体验了挂号时脸识别的功能。患者平均的挂号时间在1

分钟左右，包括流、缴费、打印挂号单等，这个时间足够脸识别系统进行身

份识别和脸比对了。系统对每天挂号的脸进行识别并储存，对频繁出现的

脸、同一天在不同门诊窗多次出现的脸，系统立即产生报警，安保部员将

根据应急手册进行处理。

参观完脸识别系统之后，决定从下周正式开始启用，刚开始主要就是采集

挂号的脸信息，同时对比信息库里的脸信息，万一有通缉犯、流串犯。当然，

安保部最近一阶段的工作就是抓好黄牛整治和门诊大厅的盗窃活动。

兰总顺便汇报了一下最近的训练况，经过十天左右的训练，大家对常见的

擒拿格斗动作有了基本掌握，重点是利用俩相互配合的优势，瞬间控制住敌

尤为重要。现在每天主要就是体力训练、力量训练以及格斗及配合训练。大部分

都是部队或武警战士专业，身体素质都很好，加上也有着基本的格斗功底，今

后维护医院的平安尤其是应付这些小混混不是问题。

我对兰总说：＂下周开始脸识别之后，首先是重点惩治黄牛和小偷，抓到

一个惩处一个，绝不手软，要杀一儆百，杀儆猴。出了事，我承担责任。安保

队伍要按照部队的标准继续高强度训练，确保战斗力。安保队伍的待遇也不是问

题，保证他们在医院有成就感、归属感和幸福感……＂

兰总说没问题。

同时，我也把如何处置黄牛和小偷的办法说了一下，让小兰按照半高的样

子打造8个铁笼子随时使用。

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